Hướng dẫn Xóa Dữ liệu

Tại THCShub, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Trang này cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và tài khoản của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, email, ảnh đại diện
• Dữ liệu xác thực: Thông tin đăng nhập từ Google, Facebook
• Lịch sử học tập: Kết quả bài thi, điểm số, tiến độ
• Dữ liệu Premium: Thông tin thanh toán, gói đăng ký
• Dữ liệu AI: Lịch sử chat với AI Advisor, phân tích học tập
• Metadata: Thời gian truy cập, IP address, device info

Bạn có 3 cách để yêu cầu xóa dữ liệu:

Cách 1: Tự xóa trong Cài đặt Tài khoản (Khuyến nghị)

1. Đăng nhập vào tài khoản THCShub của bạn
2. Vào Cài đặt → Tài khoản
3. Cuộn xuống phần "Xóa tài khoản"
4. Click nút "Xóa tài khoản vĩnh viễn"
5. Xác nhận bằng cách nhập mật khẩu hoặc xác thực qua email
6. Tài khoản sẽ bị xóa trong vòng 24 giờ

Cách 2: Gửi Email yêu cầu

1. Gửi email đến: support@thcshub.com
2. Tiêu đề: "YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU TÀI KHOẢN"
3. Nội dung cần bao gồm:
   • Họ tên đầy đủ
   • Email đăng ký tài khoản
   • Lý do xóa tài khoản (tùy chọn)
4. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc
5. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi hoàn tất

Cách 3: Điền Form yêu cầu

Điền form dưới đây để gửi yêu cầu xóa dữ liệu:

• Xóa tự động (Cách 1): 24 giờ
• Qua Email (Cách 2): 7 ngày làm việc
• Qua Form (Cách 3): 7 ngày làm việc

Bạn sẽ nhận email xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn.

Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook, bạn cũng có thể xóa dữ liệu trực tiếp từ Facebook:

1. Vào Cài đặt Facebook → Ứng dụng và Trang web
2. Tìm "THCShub" trong danh sách
3. Click "Xóa" hoặc "Gỡ bỏ"
4. Xác nhận xóa

Theo Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam 2015, bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Xem dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Quyền hạn chế: Giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
• Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
• Quyền di chuyển: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được